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特色服務Characteristic service

物業客服禮儀禮節行為規范

小區物業各崗位43個服務細節


小區物業各崗位43個服務細節

發布: 2019-03-04    文章來源:    查看: 803次


一、客服崗




1、記住每一位業主生日(商戶入住時間),屆時送上一支花束,一句祝福。




2、永遠真誠地微笑面對業主。




3、絕對不在業主面前抽煙,不在公共區域游動抽煙,絕對不說粗...

五心服務

貼心:比業主想更得細,注重細節的服務;
知心:比業主想更得早,提供主動式服務;
安心:比業主想更得多,為安全保駕護航;
省心:比業主想得更全,體貼人微的服務;
同心:比業主想得更遠,共同提升物業價值;

特色的物業服務新模式

  現今物業服務企業發展迅猛,如向服務企業提供安全、便捷、高效、舒適、溫馨的室內外環境,憑借豐富的高檔物業管理服務經驗和成熟的運作體系,并引入酒店全方位服務模式和服務理念為甲方辦公人員提供周到、體貼的細微服務和個性化服務,充分滿足客戶的各種需求,服務范圍包括:安全保衛、衛生清潔、工程養護、代辦服務等,實施“五心”標準服務。

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